O cidadão e o hospital

O cidadão pensou, hesitou e voltou a pensar, já que a decisão não era fácil e, sobretudo, seria inédita. Finalmente, a custo, decidiu-se: iria recorrer aos serviços de saúde de um hospital público, argumentando consigo mesmo que pagava impostos e o exame médico até era relativamente dispendioso. Confiante, telefonou para o hospital e veio a primeira contrariedade: afinal, não podia marcar o exame médico por telefone, teria de se deslocar ao dito. Está bem, minha senhora! Lá foi e a quase simpática menina recebeu a requisição e, nova surpresa, informou-o de que seria contactado posteriormente para “lhe dizer a data do exame”. Quando? “Daqui a uma semana”. Muito obrigado e boa tarde!

A semana passou e o telefonema não chegou. Pelo meio, pessoa amiga, sabedora da sua inexperiência, disse ao cidadão que iria falar com alguém, senão o exame ficaria para as calendas gregas. Muito obrigado mas não, porque o cidadão não gostava de “cunhas”. Orelhas moucas, uns dias mais tarde, a pessoa amiga noticiou-lhe que afinal o exame demoraria. O quê? Afinal sempre intercedera por si? Que sim e pedia desculpa, mas, como o cidadão não conhecia os meandros dos serviços públicos de saúde, temeu que, por causa da sua ingénua postura, a saúde do cidadão se debilitasse. Obrigado pela preocupação, o que vale é a intenção, etc, mas então o que falhara? A “cunha” não era boa? Já que chegaramos aqui, não seria boa ideia meter a cunha via Presidente de Câmara, Deputado, Secretário Regional ou, quiçá, através de Sua Excelência? Que não, que não! A cunha até era boa e eficaz. O problema era outro: dado o tipo de exame, estava em lista de espera. Oh, espantou-se o ingénuo cidadão, mas tinha ouvido dizer que não havia listas de espera. Que sim, senhor, era verdade, aqui na Região, segundo fontes oficiais, isso não existia, esses problemas só aconteciam no Continente, onde não sabem gerir a coisa pública. Não na Região, que ideia mais absurda! Na realidade, o problema era outro: estava em lista de espera por falta de doentes! O quê?!!! Então as listas de espera (que a Região, oficialmente, não tem) não existiam por excesso de doentes mas, antes, por falta deles? Que sim, que era verdade, e não, não era Kafka renascido, a verdade era que, neste oásis onde não há crise (segundo Sua Excelência), só existiam listas de espera por falta de doentes, nunca por excesso. Por isso, teria que esperar que existissem doentes para que a lista de espera atingisse o ponto de intersecção no qual deixaria de ser lista de espera por escassez para o ser por excesso e, aí, seria imediatamente atendido, para deixar de haver listas de espera. O cidadão não compreendia coisa tão simples?! Então o cidadão já não se lembrava da teoria da formação dos preços? Isto dos hospitais era parecido (it’s economics, stupid!).

Ainda aturdido, mal ouvindo a pessoa amiga, o cidadão telefonou, de imediato, para Lisboa (essa terra de negreiros), contactando o hospital privado a que recorria habitualmente, no tempo em que lá vivia, e marcou, telefonicamente, o respectivo exame médico, a realizar logo que o cidadão quisesse (ficou para as férias, felizmente próximas, já que as viagens aéreas não são baratas, como no Continente, porque, segundo as sábias palavras de um Secretário Regional, “...assim os açorianos sabem quanto pagam por cada viagem...”). O resto foi fácil, rápido e eficiente, como é óbvio.

Intimamente, o cidadão pediu desculpa a todas as pessoas que estavam na lista de espera por falta de doentes, por lhes ter aumentado o tempo de espera para entrarem na lista de espera por excesso de doentes, mas, certamente, estas entenderiam e, no seu lugar, fariam o mesmo, pois tratava-se da sua saúde, com esta não se deve brincar e ele até ia a Lisboa.